Charge Relation Client E-Commerce H/F - MYTEAM RUNGIS
- Intérim
- MYTEAM RUNGIS
Les missions du poste
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Prendre RDV pour la livraison de nos produits bruns et blancs auprès de nos clients particuliers en Ile de France en tenant compte :
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Du mode de prise de RDV (téléphone ou e-mail)
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Des contraintes et des disponibilités des clients
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Des délais de livraison, des priorités et des délais convenus avec les clients
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Des plannings et capacités des équipes de livraison
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Mettre à jour les informations clients et les rendez-vous dans les outils de gestion et de planification
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Répondre aux demandes d'information des clients concernant les modalités et dates de livraison
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Assurer le suivi des rendez-vous et procéder aux modifications ou reprogrammations nécessaires
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Echanger avec les différents interlocuteurs internes (planificateurs) et externes (donneur d'ordre, clients finaux) pour avertir des retards, livraisons, problèmes éventuels.
Le profil recherché
Pré-requis :
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2 ans d'expérience demandés en tant qu'assistant transport / logistique
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Connaissance des dimensions standard d'une semi-remorque, des délais de livraison en France
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Sensibilité à la satisfaction client
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Bonnes notions en Anglais professionnel transport (écrit)
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Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, TMS)
Savoir être :
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Rigueur et aisance relationnelle demandées
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Capacité d'organisation
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Capacité à travailler en équipe dans une petite structure (solidarité, bonne ambiance de travail)
Formation
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Formation transport souhaitée Bac +2 Transport Logistique
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client