Chef d'Équipe SAV H/F - Eurofeu

Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.

Ce qui nous différencie sur notre marché :

- Nous sommes fabricant français d'extincteurs
- Notre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)
- Notre diversité d'intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité...)

Vous souhaitez nous connaître davantage ? Rendez-vous sur notre site internet
Et pour suivre notre actualité, soyons connectés : Facebook - LinkedIn - Instagram - YouTube.

Votre feuille de route :

Rattaché(e) à notre agence Eurofeu Solutions de Servon (77), vous êtes le/la pilote de l'activité SAV

Au quotidien, vous serez mené à :

Pilotez et sécurisez l'activité SAV : contrôle et validation des bons d'intervention (travaux, commandes, stocks) via nos outils dédiés.

Optimisez la planification en analysant les données clés : volumes, qualité de service, typologie des parcs clients.

Accompagnez les techniciens sur le terrain : audits, coaching, sécurité, développement des ventes additionnelles et diffusion des bonnes pratiques.

Représentez Eurofeu auprès de nos clients, en valorisant notre expertise et notre offre globale (produits & services).

Analysez les performances et mettez en oeuvre des plans d'actions concrets pour atteindre les objectifs (marge, qualité, panier moyen...).

Développez la synergie interne entre équipes SAV et commerciales grâce à une communication fluide et un véritable esprit collectif.

Assurez le reporting hebdomadaire et exploitez efficacement nos outils ERP / CRM.

Ce qui fera la différence chez vous

Formation CAP AVAE (Agent Vérificateur d'Appareils Extincteurs)
Minimum 2 ans d'expérience en animation ou management d'activité SAV

Mais surtout :

- Un véritable esprit terrain
- Une forte capacité d'écoute, d'analyse et de prise de décision
- Rigueur et exigence dans l'application des process
- Autonomie et sens de l'organisation
- Réactivité et excellente gestion des priorités
- Une bonne maîtrise des outils Office, CRM ou ERP est un vrai plus !

Ce que nous vous proposons :

- Contrat : CDI
- Lieu de travail : Servon (77)
- Date de prise de poste : Dès que possible
- Statut : Agent de maîtrise
- Régime horaire : Forfait jour
- Package de rémunération : 28K€ - 32K€ annuels
- Autres conditions d'emploi : Mutuelle - Prévoyance - Tickets Restaurant - Avantages CSE - Véhicule de service.

EUROFEU, c'est également :

- Intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie
- Relever des challenges, faire preuve d'initiative et participer à des animations tout au long de l'année
- Construire sa carrière et développer ses compétences

Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure, Rejoignez nous et venez partager la flamme !

Engagé en faveur de l'égalité des chances, EUROFEU étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

• Reporting
• Autonomie
• SAV
• Pro-activité
• Capacité d'écoute
• CRM
• Réactivité
• Sens de l’organisation